Gartner副总裁安迪·罗斯韦尔·琼斯(Andy Roswell-Jones)在本周于奥兰多举行的年度IT研讨会上对听众说，不确定性是常年。这涉及到经济，政治和技术方面的不确定性，应该令人恐惧，因为这些都是我们在进行投资以建立公司成功之路时需要考虑的所有因素。
总体而言，他表示，预计全球企业IT支出在2020年将增长2.8%，与2018年和2019年的增长率基本持平。但这在不同地区之间差异很大。例如，在北美，预计仅增长1.2%。
Roswell-Jones表示，尽管许多人仍在谈论数字化转型，但随着越来越多的公司转向数字化的“扩展和完善”部分，“数字化已照常营业”。
罗斯威尔·琼斯回想起“轮流制胜”的开幕式主题演讲，他说，过去四年中90%的企业都经历了某种“转折”，从轻微到严重，从组织破坏到网络安全事件再到转变。客户需求)。不过，由于大多数企业都必须面对重大破坏，因此大多数情况只是相对较小的转变。但是他告诉听众，对他们来说，为下一轮做准备很重要。
根据Gartner最新的CIO调查，有23%的组织面临重大破坏并在过渡中表现良好，而24%的组织则面临此类破坏并遇到麻烦(而其他53%的组织则没有面临重大破坏。)这些“健康”和“脆弱”的组织是健康公司具有共同的目标和方向，可以提前预测变化，并能够适应变化的条件。
一个区别是，75%的健身组织倾向于拥有用于创新的中央资金。他说，这使组织的响应速度更快，但这并不意味着应该将其永久集中。相反，公司应该灵活地筹集资金，因为在正常情况下分布式资金的工作效果更好，而在危机中集中化的业务效果更好。
健身组织也更擅长预测新兴趋势，并且他们投资的内容也有所不同。他指出，如果建立了数字技术，则您将在其基础上花费更多的时间。但更重要的是，健康公司在应对政治和技术挑战(例如表达IT的业务价值)方面做得更好。另一方面，如果您只专注于降低成本，那么最终会造成“脆弱”的局面。那是因为它使得处理变更变得更加困难。
Roswell-Jones说，数字化现在已经规模化，不再与众不同，因此“工业化”它很重要，这意味着围绕微服务，容器和连续交付重新配置数字化解决方案。他敦促观众“建立您的灵活数字工厂”。
他说，另一个重要的教训是“适应性”，他说建立一种具有弹性的文化很重要。IT治理是适应性的最重要因素，60%的健康企业认为其IT治理是有效或高度有效的，而脆弱的组织只有39%。治理现在正在扩展，以涵盖产品以及IT。