多年来，Microsoft的人工合同人员可能会听到您对Xbox One进行的任何语音命令，包括控制台错误录制的音频。
据母板组织(Motherboard)称，这种做法至少自2014年以来一直在进行。该公司利用这些工人来帮助改善游戏机的语音识别功能，可以通过访问公司的语音助手Cortana或Kinect控制系统来激活该功能。
但是，相同的做法可能暴露了Xbox所有者的隐私，而他们可能从未意识到可能有人在听。Xbox的一位前承包商告诉母板，他听到的声音常常看起来像是孩子。
Xbox上的语音激活也不是很完美。承包商告诉母板，在某些情况下，控制台错误地记录了业主的讲话，并将语音数据发送给了雷德蒙德。
微软最近结束了这种做法。该公司在PCMag的一份声明中说：“几个月前，由于不再需要，我们停止审查通过Xbox进行产品改进目的的任何语音内容，而且我们没有计划重新开始这些审查。”
微软并不是唯一一个使用人工来审查针对硬件产品的语音命令的人。近几个月来，亚马逊，苹果和谷歌在改进其智能扬声器和语音助手软件的语音识别功能方面也面临着审查。在某些情况下，人的工人涉案已经结束了，从听到客户的私人谈话的片段，与信息一起成为标识它们。
就微软而言，公司政策规定它可以审查客户的录音，以改进产品或服务。但是，据Motherboard称，它以前没有提及人员可以进行这些审查。
不过，微软轻视了隐私风险。该公司对PCMag表示：“很早以来，我们就一直在收集语音数据以改善语音支持服务，而且有时这些数据会由供应商进行审核。”
但是，Microsoft最近更新了其隐私策略，以更清楚地声明，在产品改进过程中，人工人员有时可以查看从客户那里收到的个人数据。微软补充说：“在收集语音数据之前，我们总是获得客户许可，我们将采取措施取消识别正在审查的语音摘录，以保护人们的隐私，我们要求对这些数据的处理必须遵守法律的最高隐私标准。”
在某些情况下，当报告称某录音违反了Microsoft的服务条款时，工作人员还将查看Xbox用户发送给另一位游戏玩家的录音。微软补充说：“这样做是为了确保Xbox社区的安全，并且在我们的Xbox服务条款中明确说明了这一点。”
该公司表示，正在研究“其他步骤”，以使消费者可以更好地控制Microsoft产品的隐私。同时，该公司确实有一个隐私控制面板，它可以让您清除通过Microsoft录制的所有语音记录。
上个月，该公司从Xbox One上删除了Cortana，作为可以在耳机上激活的语音助手。但是，您仍然可以通过在iOS，Android或Windows设备上对Cortana应用程序讲话来在控制台上使用Cortana。