尽管一些公司已经利用了本周在Facebook年度开发者大会F8上推出的最新功能，但对于大多数企业家而言，它们不一定会改变游戏规则。Bots for Messenger是一种新工具，它有望为用户提供自动化的订阅内容，包括天气更新到包裹跟踪的所有内容。电子商务平台Shopify本周宣布，它将已经整合新功能，与Facebook合作，在Messenger内提供实时客户服务，自动订单确认和发货更新。
Shopify的高级产品经理Brandon Chu在声明中表示：“我们决定与Messenger集成并构建商务机器人的决定旨在帮助商家与客户建立更深的关系，并为他们提供增强品牌个性的机会。”
虽然有人想利用这些功能与客户建立更紧密的联系，但作者兼投资人Carol Roth表示，在真正发挥作用之前可能还需要解决一些错误。
她告诉企业家说：“尽管它具有很多有趣的潜力，但我确实认为，小企业的一大资产和差异化因素之一是他们能够个性化与客户互动的能力，因此我建议谨慎使用此新功能。”“我还认为这些机器人一开始就会出现问题，因此也许有必要在开始使用此新功能之前稍等片刻。”
Facebook吹捧的另一个新功能是Facebook Live API，它将允许内容发布者和开发者构建自己的实时广播体验。最近，Facebook Live凭借Buzzfeed直播而成为头条新闻，该直播吸引了超过310万观众，这是一个相当简单的想法：将橡皮筋绑在西瓜周围直到爆炸。
罗斯表示，对于小型企业而言，现场视频可能是一种吸引人的方式，可以增加与客户互动的另一个维度，但不一定适合每个行业。
她说：“服装和其他消费品牌可以展示现场时装表演或围绕已经在Facebook上自然发生的对话类型创建内容，这是最合适的选择，”她说。“有些企业的客户不想在该平台上与他们互动，因为它不适合他们在那里进行的对话。这些新功能不会改变这一基本原则。”
最近发布的另一个工具还旨在帮助组织和更好地了解客户的人口统计信息。新的“保存”按钮将允许用户将链接，文章，产品和图像保存到专用列表中。例如，如果用户保存了有关预订新iPhone或众筹活动截止日期的文章，则Facebook将在该日期到来时发送通知。
Facebook Analytics for Apps是在2015年的F8上发布的。今年，该公司称该服务已用于450,000个应用程序，该服务进行了多次更新。用户现在可以查看有关使用应用程序的人员的汇总匿名信息，而无需登录该网站。此外，该服务还允许您在Facebook上查看您网站上共享的最受欢迎的链接，并且您可以浏览有关用户的数据，例如年龄和性别，他们使用的设备，国家/地区，甚至是应用程序的哪个版本。