涂上糖没有任何意义：销售是拒绝的代名词。无论产品或服务的质量如何，推销员每天都会面临拒绝。如果您是向小型企业销售应用程序，那么不断的反对可能会令人沮丧。您可能会认为这是工作的一部分，对此您无能为力。虽然这是工作的一部分，但您可以学习以最有效的方式处理异议。这并不意味着告诉您的潜在客户他们错了，而是意味着帮助他们根据自己的观点得出不同的结论。
Hubspot说，在说服他们的过程中，重要的是要区分销售反对和掠夺。“虽然异议是真实的，但掠夺是借口。异议远比掠夺更为严重。”
以下是销售应用程序时最常见的销售异议，您可以处理：
1.销售对价格的异议
例子：
“太贵了”
“没有钱”
“今年我们没有预算了”
可以说，向小型企业出售产品或服务比向大型官僚企业出售更加困难。小企业主几乎总是会以他们有限的预算作为反对。帮助他或她证明费用合理是您的工作。据阿莉莎格雷戈里，小商业顾问，通过这样做，这是最好的办法“打破你的总成本为附加到较小的服务更小的量，使客户可以看到为什么价格贵点是它是什么。”最重要的，演示应用程序如何帮助小型企业节省资金并增加收入。实施后，它将在几个月内基本收回成本。
2.关于竞争的销售异议
例子：
“我可以从其他人那里获得便宜的产品版本”
“与竞争对手相比，我可以获得更好的产品/更多功能的产品”
在这里找出地下发生了什么。您的潜在客户也在与竞争对手聊天吗?他们是否使用这种异议来降低成本?还是您的潜在客户认为竞争对手提供了更好的产品或价格?为了应对这些反对意见，请关注您的应用将为他们的业务带来的独特价值，而这些价值是他们无法从竞争对手或替代产品中获得的。对于前者，请说明您提供的功能与竞争对手提供的功能相比。对于后者，请说明其他营销和运营项目将如何产生相同的结果。总体而言，您需要强调其价值，而不是成本。
3.关于产品的销售异议
例子：
“我看不出您的产品能为我做什么”
“我不了解您的产品”
“我看不到投资回报率的潜力”
“应用程序只是一种时尚”
这些反对实际上是对更多信息的要求。能够深入回答这些问题，准确解释您的产品如何解决特定问题。对以前的客户进行案例研究，以演示应用程序如何提供可跟踪的结果和已实现的目标。Hubspot说：“没有什么比硬数字卖得更好了。”此外，对于小型企业应用程序来说，应用程序是相对较新的。因此，您需要证明移动应用程序已成为任何试图发展(甚至生存)的企业所必需的因此，小型企业的所有者通常需要从将应用程序视为其营销产品组合的附件到完全成熟的移动解决方案的观点转变。要表达您的观点，请查看我们的博客文章揭开应用程序作为附加组件的神话。
4.销售人员对变更的异议
例子：
“我对目前的工作方式还好”
“我不想改变我们多年来做事的方式”
这些小型企业通常已经存在了好几代了，因此他们不想弄乱现状。让客户了解他们为什么需要进行更改。分享研究表明应用程序如何成为小型企业生存的关键。与客户一起，看看本地竞争对手及其工具。证明竞争对手遥遥领先，可以让小企业主睁开眼睛看看需要做什么。除了担心改变之外，小型企业主通常已经被他们需要跟上的所有新工具不堪重负，例如社交媒体，在线评论，移动网站等。通过展示应用程序如何轻松地适应其当前策略来使他们放心。
5.关于信任的销售异议
例子：
“您似乎没有必要的经验来做到这一点”
“我从未听说过您的公司”
作为应用销售人员，您不仅在销售产品，而且还以移动营销专家的身份出售服务。因此，您不应将小企业主当做销售员。相反，请成为一名小型企业顾问。通过向他们展示有改进的地方，为他们的营销工作提供建议。分享这些意见，而不要求任何回报，将建立信任。对您的专业知识诚实，并愿意分享可减少潜在客户的不确定感的推荐和案例研究。他们需要对您帮助其业务的能力充满信心。
6.销售人员对时间的异议
例子：
“现在对我来说太多了”
“我太忙了”
“几个月后再打给我”
如果时间紧缺现在对您的客户来说是一个问题，那么很可能在六个月或一年内仍然是一个问题。为了克服这个异议，您需要做出决定，雇用您很容易。更具体地说，请说明您将如何帮助设置所有内容以及如何获得持续的支持。根据您与客户的安排，您可以接管整个应用程序的工作(即设计和构建，促销，推送通知等)，从而使繁忙的小型企业主尽可能方便地使用它。向他们表明，您将再接再厉，以使他们的应用取得成功。