住在公寓曾经是一个沙发冲浪的选择,对于那些无法忍受在酒店一晚上下降数百美元的旅行者来说。现在,越来越多的旅行者选择住在远离家乡的这些家中,包括那些有大量资金的人。
总部位于费城的AKA Hotel Residences是一家长住公司,为美国富人和名人提供豪华公寓住宅。该品牌已成为服务式住宅长达十多年的长期住宿业务的先驱,但从Airbnb Luxe到Marriott'sHome&Villas,面临着前所未有的竞争。我最近与AKA总裁兼科曼社区联合首席执行官Larry Korman坐下来谈论他在竞争中的理念,AKA的着名客户,以及为什么他不希望他的孩子跟随他在家族企业中的脚步。
AKA以隐私而闻名,尽管我们听说它很受
我们现在有12家酒店,每家酒店都是独一无二的,但我们的客人可以期待共同点。这是一个服务水平,清洁度,演示,最重要的是尊重他们的隐私。我们不是酒店,所以我们不必向公众开放,我们没有酒吧或餐馆必须自己成功。通过让居民每周或每月逗留,对其他居民有不同程度的尊重。我认为操作平台内置了一定程度的隐私,使其独一无二。
在AKA的15年里,从来没有真正问过谁和我们在一起。我们有像Harrison Ford这样的人,Amber Heard-Johnny Depp来看望与Miley Cyrus在一起的Amber Heard-Liam Hemsworth ...... Miley一直在推销她所在的地方,我们并没有为此做好准备。我们确实问过我们是否可以将她带到四季。尽管我们希望Liam和Miley能够和我们在一起,但我们觉得他们更适合在四季带着这种安全保障,以及所有其他居民,他们都在雷达之下。
您之前已经谈过如何将Airbnb视为AKA的坏事,即使该公司正在增加Airbnb Plus和Airbnb Luxe等新产品。你能详细谈谈?
我们喜欢Airbnb酒店不喜欢的是他们已经开始考虑住在住宅而不是[酒店]房间的优势。想要像当地居民一样生活,留住更长时间,了解邻里精神的想法 - Airbnb确实从年轻一代开始,尽管它基于价格,并开辟了人们的想法,以一种新的方式留在城市,而不仅仅是那里有酒店的商业区,但在附近。
我强烈认为应该有一个公平的竞争环境,如果一个公寓和公寓可以出租住宅一两天,我们应该能够住在一个住宅区。话虽如此,我一直在与Chip Conley和Brian Chesky [Airbnb]等人会面,讨论我们如何协作和合作。我认为我们有一种方式可以让所有人相处融洽。
与Airbnb合作到底是什么意思?
两年前我在Airbnb会见了Brian。他认识到,如果他能与像AKA这样的团队合作,他可能会篡夺我们对高缓存和专业管理的声誉。他想知道为什么我想[与Airbnb合作],我说,你拥有的数据分析是首屈一指的。我很想看看我们是否可以合作。我们正在努力在接下来的两年,三年内将我们的概念从12个房产扩展到36个。要在巴黎和罗马获得这些信息,认识到我们是费城的一家小公司,对我们来说将是强大的。在当今世界,您与他人合作创造协同效应的次数越多,您的竞争力就越强。
您对万豪进入家庭分享业务有何看法?这对AKA意味着什么?
我爱万豪。我认为30个品牌对品牌的认同很难。当万豪首次购买丽思卡尔顿酒店时,他们就屈服于其中一些陷阱。他们降低了一些质量,他们削减了成本。我对像凯悦这样的团体很感兴趣,他们正在为质量和健康发挥作用。我认为万豪对我们来说有点太大了 - 我们会在洗牌中迷失方向。
我从不想失去那种身份。我觉得,支持让我们与众不同的事物比以往任何时候都更加重要。当我们与人合作时,我们仍然希望保持控制,我不想损害该品牌标识的完整性。
随着休闲旅行者寻求当地的,真实的时刻而不是方便或便利设施,酒店业似乎变得更加以体验为基础。您是否认为奢侈品长住旅客也是如此?
我们是15年前与纽约大学睡眠学院共同创造经验的人之一。五年前,我们与理查德·基尔合作,他在贝德福德旅馆度过了一个平日的经历,在那里你可以骑马,吃午饭,使用他的瑜伽工作室,并以这种方式获得美好的体验。我们还创造了Airstream世界上第一个移动AKA套件。我实际上是为我妻子的50岁生日做的。我们去了圣巴巴拉的这些美丽的葡萄园,一直到大苏尔,一直到拉斯维加斯。
我们为这些经历感到自豪。如果你和我们在一起工作了两三个月,那么周末出去并拥有由AKA策划的优秀经验,拥有一个你不能以零售方式做的元素会不会很棒?经验很重要,这是我们首先推向市场的一个因素。
你一生都在酒店经营 - 你见过的最令人惊讶的转折是什么?
我记得小时候去大西洋城前往假日酒店,你就像一个整个家庭一样。我认为[现在]它是多元化的,今天的每个家庭成员都可以去拥有自己的经验而不是作为一个整体。它非常简单易用。客户群非常了解并且确切地知道他们想要什么。
我确实担心太多的技术,错过了办理登机手续,接待了热情款待。它以闪电般的速度移动。我认为有这么多品牌,所以多元化。我认为Airbnb已经增加了一定程度的过度拥挤,因为现在你正在把人们的公寓和公寓加入到混合中。它会淡化体验吗?试图做一些特别的事情的酒店经营者是否会受到伤害?
科曼公司已经经营了四代人。这种动态如何转变?您是否认为将企业代代相传是一种优势?
当我大学毕业并加入公司时,我是第四代的九个孩子之一。当我进入时,有很多堂兄弟参与其中,我在家族企业的早期就认识到,你是根据年龄而不是承诺水平,职业道德,表现,责任或任何这些要素获得报酬的。
我和我哥哥决定和我父亲一起组建自己的公司,而且这很好,因为家里没有其他人真的想要或愿意参与这项业务。现在这是我们自己的业务,我们已经卖掉了构成第三代的原始产品组合。监督并拥有最高权力并赚取最多钱的人是将责任推向最高层的人。你不能自满,你不能有个人没有完全致力于这个概念的情况。一旦你这样做,家族企业就很难超越两代人。
最重要的是,我对我的孩子们说,如果这不是你的热情,那就去追求你的热情吧。我追求自己的激情所以它永远不会对我有用。到目前为止,我的孩子都没有进入家族企业。我女儿追求时尚,我的两个男孩想要拯救世界。
您在职业生涯中获得的最佳商业建议是什么?
我从父亲那里得到的最好的商业建议。他们是简单的单词,我起初并不理解:向后工作。我的想法是停止时钟,并说,好吧,如果我想在AKA西好莱坞获得更高的每月入住率,我们还没有获得什么业务?好吧,我们的关键战略小组没有得到足够的帮助。然后你开始倒退,看看你想要完成什么,以及你有什么动力。这是A到B到C到D的变化。相反,我做Z到Y并向后工作。答案通常很有启发性。