在亚利桑那州斯科茨代尔开设第一家零售店十年后，微软将于周四在欧洲开设第一家零售店。而且这不会是这家商店必须吹嘘的唯一第一个。
这座占地22,000平方英尺的三层旗舰店将位于伦敦繁忙的牛津广场地区，是继纽约第五大道旗舰店之后的微软第二大店，其设计目标超过其常客和小型企业客户记住，包括编码营和Xbox游戏锦标赛等活动。
微软将首次推出最大的零售店空间 - 涉及整个楼层，设有会议室和剧院式空间，用于团体培训和演示 - 为大型企业客户提供服务。微软还将一些办公室设在伦敦商店的同一栋大楼内。
其大型企业客户包括英国的Marks&Spencer和Tesco以及美国的Mastercard和Gap
“我的一个职责是确保我们将微软的商店使命与公司的使命保持一致，”负责微软实体店和网店的David Porter在一次独家采访中表示，他回忆起微软CEO Satya Nadella的任务。 Nadella在2014年成为首席执行官。“我们的商店团队在每个细分受众群中都非常重要。这将使我们能够连接每个客户，从个人到小型企业再到大型企业。“
包括伦敦商店在内，微软拥有82个零售点，大部分位于美国，其余位于加拿大，澳大利亚和波多黎各。微软拒绝透露任何未来开放的计划。它说它在190个国家也有在线店面。
相比之下，它的最大竞争对手苹果在20多个国家拥有500多家实体店。
两年前，微软开始使用其实体店员工和地点为大型企业客户提供服务，并主持培训和演示，Porter说。这也涉及商店员工在现场拜访商业客户。例如，当万事达卡决定在不到10周的时间内推出微软团队办公通信工具时，微软就将其在美国的商店员工派往25个万事达卡办事处培训其员工，Porter说。
一个额外的好处：这些员工可以利用这个机会邀请商业客户查看面向常规消费者的店内活动和产品，Porter说。
他说：“我们决定改变我们的(零售)业务”，以包括所有类型的客户。“与客户建立直接关系的价值非常重要。”
微软表示，它将培训其所有商店员工，使其具备协助任何类型的商店客户的知识，其中一些专业领域包括Azure云服务，这是一项与亚马逊AWS云服务直接竞争的业务增长。微软表示，它还将其商店用作现场展示，例如，零售商可以如何使用其工具更有效地运营自己的商店，或汇总数据以收集有关其客户的见解。
这种方法可能有助于微软与包括谷歌和IBM在内的竞争对手争夺在不同方面争夺消费者和商业钱包的份额。新的零售战略呼应了微软将其业务账户战略发展到其作为软件供应商和许可公司的传统角色之外的努力。微软改变其薪酬结构，以奖励其业务销售团队与客户密切合作，并在使用微软软件服务而不是他们销售的服务时对其进行补偿，微软全球商业业务执行副总裁贾德森·阿尔特霍夫告诉他们我。
微软拒绝透露其大型企业和其他细分市场的收入百分比，只是说微软商店去年与其大型企业客户团队密切合作，为华盛顿州雷德蒙德“带来数十亿美元的收入”。基于科技巨头。
“伦敦真的要证明这一策略，”波特说。“对我们来说，关键在于确保每个(商店员工)都有知识(关于业务)。你永远不知道CIO什么时候出现在家里。”