大家好，我是小房，我来为大家解答以上问题。房地产业务员是做什么的，房地产业务员很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、房地产业务的基本流程及技巧 (一)接听电话 在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。
2、 A、基本要求 接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你 好”，而后开始交谈。
3、 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。
4、 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。
5、如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等) 4、 最好能直接约请客户来现场看房。
6、 5、 马上将所有资讯记录在客户来访表上。
7、 B、 注意事项 作好应答准备。
8、销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。
9、顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。
10、 2、 售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要， 关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。
11、 3、 电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。
12、消极被动就是有问有答、 惜话如金。
13、这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。
14、电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。