互联网通常是抵押贷款寻求者转向研究他们能负担多少并获得报价的第一个地方。但许多借款人表示，他们不会介意整个抵押贷款流程是否会在线转移 - 对于一些人而言，这已成为现实。
在最近由Discover Home Loans调查的购房者中，36%表示没有任何电话或与贷款人或经纪人会面的抵押贷款流程将更加容易。在接受调查的1,003名受访者中，有71%表示他们已经通过电子邮件，应用程序或网站提交了贷方文件，54%填写了在线抵押贷款申请，50%扫描并提交了结账文件，47%通过贷款人获得了抵押贷款的资格预审网站，根据调查结果。
“使用技术已经走过了漫长的道路，这是一个激动人心的时刻，”Discover Home Loans客户体验高级经理TJ Freeborn说。“技术可用于研究贷方，研究可能最适用的贷款类型......并可用于与选择的贷方进行互动。”
电子签名和电子同意选项也使客户更容易签署文件，并且通常更容易跟进并确保抵押贷款银行家收到这些电子邮件文件 - 而不是依赖传统的邮件服务或传真文书工作，她补充道。
十年，十五年前，我们没有这些选择，”弗里伯恩说。
自2013年秋季以来，另一家公司Lenda就完全上线了。
“在上传所需文件之前，您可以获得定制的报价，然后在线完成申请并以电子方式签署披露信息，”该公司联合创始人兼首席执行官Jason van den Brand表示。
他表示，在线处理贷款会带来更有效的流程，这意味着可以降低借款人的成本和费用，并缩短关闭时间。他说，您也可以随时在线跟踪您的贷款状态，而不必打电话给银行家进行更新。目前，Lenda仅与抵押贷款再融资合作，并在加利福尼亚州开展业务。本月，它将扩展到俄勒冈州和华盛顿州。
van den Brand说，完全通过在线交流获得抵押贷款对千禧一代特别具有吸引力，千禧一代在未来十年左右的时间里有望进入他们的主要购房年代。
另一项来自Fannie Mae的1,325名抵押贷款借款人的研究发现，除了年轻之外，最近的抵押贷款借款人受教育程度更高，收入高于之前的抵押贷款借款人，而且“在管理个人财务和购买时更有可能使用互联网”。抵押。”
然而，根据Discover报告，目前大多数人都以传统方式开展业务，至少在某些时候。调查发现，约94%的购房者表示，他们通过电话与贷款人沟通，67%的人表示他们亲自会面。