刷新客户服务技巧的3个技巧

客户优先考虑在房地产等服务行业工作的专业人士。在获得高质量体验之后，潜在客户可能希望再次与同一代理商合作，他们甚至可能会推荐其他人与代理商合作。为确保您始终将最好的客户服务推向前进，福布斯最近的一篇文章强调了许多成功的基于服务的企业所共有的共同特征。

代理商和经纪人都可以通过以下提示来证明与客户合作时的卓越服务：

倾听并寻求反馈。衡量您与客户合作的一种直接方法 - 以及您的代理商如何为您的经纪人服务客户 - 就是问。无论是后续信函，电话还是电子邮件调查，都表明您感谢客户反馈以改善您的业务，这可以带来巨大的回报。即使进行小幅调整也可以降低成本，并有利于您作为关心反馈的代理人的声誉。

经常沟通。无论您是在迟到还是在与客户合作时发现意外成本，没有什么比不让他们正确了解您的情况更糟糕了。消费者的时间和金钱都是代理商需要尊重和专业的宝贵商品。始终及时与客户沟通适当的信息，并提供他们的回复。

在合适的时间说“不”。有时拒绝客户的请求或业务是可以接受的，特别是当涉及到双方的正确行动时。虽然房地产是客户服务转发，但客户并不总是正确的。您是您所提供服务的专家，作为房地产专业人士，您不必为客户妥协您的价值或诚信。