春秋航空“2厘米”风波背后,乘客为何屡遭“行李刺客”?

导读 具体到这次引发风波的春秋航空,虽然在官网购票页面有对行李托运政策的告知,但考虑到大量旅客可能是首次乘坐春秋航空这类廉价航空,对政策...

具体到这次引发风波的春秋航空,虽然在官网购票页面有对行李托运政策的告知,但考虑到大量旅客可能是首次乘坐春秋航空这类廉价航空,对政策并不了解,是不是能在更多渠道尽到告知和提醒义务,体现自身的服务“温度”,让旅客明明白白消费,避免产生遭遇“行李刺客”的感受呢?文|阿晖近日,一起春秋航空乘客因为行李箱超规而“大闹”登机口的视频,在网络上引起了广泛关注并迅速成为热搜。网传视频显示,8月21日,在上海浦东机场春秋航空一趟飞往日本的航班登机时,一女性旅客的随身行李箱超出规定尺寸2厘米。
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