游客来三亚可放心游 消费纠纷30分钟内完成“先行赔付”

导读 记者24日获悉,游客来三亚旅游,如发生消费纠纷,3分钟内受理,30分钟内完成“先行赔付”预处置,非重大涉旅投诉1天内办结。记者从三亚市旅...

记者24日获悉,游客来三亚旅游,如发生消费纠纷,3分钟内受理,30分钟内完成“先行赔付”预处置,非重大涉旅投诉1天内办结。记者从三亚市旅文局获悉,近日,刘先生花费500元报名参加三亚某海钓俱乐部组织的海钓项目,因拼船未成功,行程被取消,但报名费却迟迟未退回。刘先生与商家沟通无果后,在“三亚放心游”平台进行投诉,并提供了相关证据。
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