每经热评︱服务顾客的店员才是Manner最核心的竞争力

导读 每经评论员杜恒峰短短数日,Manner咖啡连续发生店员和顾客冲突事件,其中夹杂着争吵、辱骂,甚至还有肢体上的对抗。英文单词Manner有风度、...

每经评论员杜恒峰短短数日,Manner咖啡连续发生店员和顾客冲突事件,其中夹杂着争吵、辱骂,甚至还有肢体上的对抗。英文单词Manner有风度、礼貌、礼仪等含义,但店员和顾客的激烈冲突,让Manner所倡导的这种品牌精神荡然无存。店员的行为固然错了,但他们在高压环境下的情绪爆发,却获得了广泛的理解和同情。
免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!