面对舆情，用好新媒体互动功能

半月谈评论员毛振华当前，越来越多基层部门、企业通过开设官方微博、微信、抖音等新媒体账号发布信息，宣传推广自身工作。但是，容易被忽视的一点是，官方账号不仅是信息发布的平台，更是与公众互动、建立信任的关键渠道，互动是必不可少的关键一环。例如，淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界、天水麻辣烫火遍网络，就离不开当地官方账号巧用“网言网语”与网民们友好互动、主动展示、直面问题，给网民们留下了极佳的印象。