3月19日 如何为消费者提供更高品质的住宅产品和运营服务？

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8月2日，石榴集团“冻龄计划”品质提升大数据发布会正式拉开帷幕。从2013年开始，石榴集团连续7年对小区公共区域的硬件设施进行优化改造，共“1586件”维修项目，累计“20160”小时维修，耗资7580万元。

北京房地产协会副会长兼秘书长陈至说：“新房交付时，责任边界非常明确。五年保修期满后，责任移交给物业公司。”也就是说，保修期外开发商不能再负责，更多的小区只能靠物业公司的日常维修。

嘉宾刘提到的“目前物业公司大量管理服务不到位”，这只是简单的修缮。大规模修缮不现实，公共维修基金的使用程序过于复杂，难以轻易调用。

购房者最关心的小区后期维护管理问题，现在是一个尴尬的真空地带。开发商没有法定义务，物业公司无力进行大规模的维修改造，小区后期维护责任亟待解决。

近年来，越来越多的房企意识到后期运维的重要性，更多地参与到社区升级和维护服务中。石榴集团是最早行动的一家，也是在业主意见收集和流程控制方面最完善的房企。

石榴集团品牌总监徐振峰表示：“我们不是要维护，而是要通过了解业主的需求来升级社区，提高客户满意度。经过七年的探索，石榴集团取得了82.2%的业主满意度，远高于行业平均水平。

目前，石榴集团已推出多个系列产品，K2海棠湾、K2白鹤湾、K2玉兰湾分别荣获景瑞科技奖、优秀奖、广厦奖。扬州瘦西湖货场、淮阴淮上货场、盐城杜妍货场等货场产品也在全国遍地开花。

在房地产市场回归居住属性，面临住房需求结构性变化的今天，房企也在迎来行业洗牌。如何为消费者提供更高品质的住宅产品和运营服务，将是未来行业增长的核心价值。