新的传播和我们对感染的反应有很大的不确定性。社会异化的反应是迅速的，它正在造成工作场所、教育和教育的中断。暴露地区的办公室转向远程办公，大学校园转向在线课程，活动被取消或改变，以限制聚集在公共场所的人数。当我们都试图理解这将如何影响我们的短期体验时，我们期望看到技术将如何支持我们的日常生活，这也可能是长期的。
健康专家说，社交距离很重要，因为它可以减缓病毒的传播，并为护理提供者提供机会，将病例保持在更容易控制的水平。但是，说到技术的使用，就不会有“平曲线”，因为我们预计当前远程合作和远程学习的趋势会加速和增加网络负载。互联网已经证明了它作为第四种工具的不可或缺的价值。像Zoom、微软和Slack这样的公司正在向学生、企业和个人免费开放他们的付费合作平台。互联网服务提供商为低收入家庭提供免费服务。
然而，随着同时在线协作数量的快速增加，这给在线基础设施带来了压力。服务公司、企业和个人必须为私人和公共网络的持续紧张做好准备。服务提供商必须确保他们的系统有能力和带宽来容纳大量用户的涌入。
同样，企业必须评估其基础设施和政策，以确保它们能够在技术上和社会上支持远程参与。公司可能需要考虑实施一些应急准备和灾难恢复计划。管理者会发现新的问责指标。他们希望更好地与实际产出和生产率保持一致，而不是在办公桌前呆40个小时。我们的技术设计团队正在考虑实施基于任务的Scrum方法，以使我们的多部门团队成员透明。
我们需要同情对工人和学生的影响，他们将被迫以不同的方式工作和学习，同时继续满足社会需求，尽管他们身体分离。在本报告发表时，法定检疫和隔离仅限于病例最集中的特定地区。然而，有一种趋势是，高等教育在学年的剩余时间转向在线课程。转向在线学习的学校数量接近数千所，预计这一名单还会增加。
作为在线技术的消费者，在接下来的几天和几周内，我们能期待什么？此前，流媒体和协作的在线视频约占所有互联网流量峰值的70%。由于我们对病毒的反应，这个数字有望上升。视频是我们在网上从事的最耗费带宽的活动之一。这意味着，尽管服务提供商试图确保可用性，但消费者应该为服务中断做好准备，并增加客户支持等待时间。如果您的主要在线会议和协作解决方案不可用，最佳做法必须包括备份规划。比如DownDetector、Downfor Eall还是JustMe？此类网站和基于应用编程接口的状态跟踪器(如缩放状态)将通过识别网站或服务的广泛中断来帮助最终用户解决连接问题。
记住耐心是一种美德。用道格拉斯亚当斯不朽的话说，“不要惊慌！”和往常一样，一定要咨询公司或学校的IT部门，给出在家工作时如何保持安全和在线的指示。模拟个人体验的一个有用技巧是打开笔记本电脑或手机摄像头。这将有助于发出非语言肢体语言的信号，这对交流至关重要，也有助于显示我们的注意力，让我们感觉不那么孤立。
我们希望很快恢复正常，但我们预计这一经历将导致“新常态”。展望未来，我们期待文化的改变，因为我们意识到我们更多的会议和课程可以涵盖电子邮件和即时通讯，我们的一些旅行可以被在线会议所取代。同时，让我们保持乐观。俗话说，需求是发明之母。我们期望开发新的工具来帮助我们适应远程工作和规模化教育。我们预计，新技术将帮助供应商、高等教育机构和公司在快速扩张的基础设施中变得更加灵活。这些发展在受到控制后，将在很长一段时间内产生持久的影响。我们可以期待成长为个体。我们将学习我们有多灵活，我们将激励自己，因为我们知道我们有能力超越自己的期望。
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